CONDICIONES DE COMPRA

  1.     Condiciones generales de contratación

 

4.1 Contrato de usuario 

El contrato de GISBERT PARCERISA S.L con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la normativa citada anteriormente.

Los productos ofertados por GISBERT PARCERISA S.L están dirigidos tanto a empresarios y profesionales, como a consumidores finales. Por ello, os informamos, al amparo de la legislación vigente, que empresario es toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada. Y consumidor final, es toda persona física que no realiza ninguna actividad comercial, y compra para su propio consumo.

Los productos expuestos en la página web de http://gisbertparcerisa.com son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello, que se avisa al usuario, con el fin que no dé lugar a confusiones.

Precios habituales y precios en oferta:

Los precios expuestos enhttp://gisbertparcerisa.com  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Por este motivo, informamos de antemano, que en la web es posible, que aparezcan “productos en oferta”. Este hecho se mostrará con los precios correspondientes a cada uno de ellos. Se indicará el precio de oferta y el precio habitual, ofreciendo una información veraz y transparente en todo momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la presente página web no llevan incluido el IVA. La base imponible más el IVA y el importe de los portes a pagar, lo encontrarán en el carrito de la compra al finalizar la compra, en la factura final.

 

4.1.    Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal certificado, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.

El plazo de desistimiento empezará a contar a partir desde el día que el comprador recibió el pedido, o en su defecto, desde que el vendedor tuvo conocimiento de la compra por parte del cliente.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  •          No se permitirá la devolución del producto si los envoltorios o los paquetes han sido manipulados o desprecintados.
  •          Los productos de un mismo pedido se deben devolver en el mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.
  •          Los productos deben estar en su embalaje original.
  •          No haber pasado el plazo de los 14 (catorce) días naturales, desde la aceptación de la compra.
  •          Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, se le enviará un correo electrónico, argumentando que no procede el ejercicio del Derecho de Desistimiento.
  •          Podremos retener el importe del reembolso hasta haber recibido la mercancía a la tienda física en la C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona).
  •          Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y deberá contratarse con la misma empresa de paquetería que la utilizada en el envío.

 

4.2.            Consecuencias del desistimiento

En caso que el derecho de desistimiento por parte del cliente sea aceptado por parte de GISBERT PARCERISA S.L por haber cumplido todos los requisitos legales, se le devolverá todos los pagos recibidos por parte del mismo, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando haya ejercido su derecho dentro del plazo legal de los 14 (catorce) días naturales.

En el caso que el cliente ejerza el Derecho de Desistimiento, correrá con los gastos de devolución. Además para evitar daños en el producto deberá utilizar la misma empresa de paquetería del envío.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto los gastos de envío que serán a cargo del cliente.

El cliente al ejercer el derecho de desistimiento, cuando se devuelvan los bienes al mismo, si éstos sufrieran un deterioro o un cambio en la naturaleza o destino del uso de los mismos, el consumidor deberá asumir el coste de la reparación, que suponga restablecer los bienes para su uso inicial.

Instrucciones para su cumplimentación:

Dirigir la carta por correo postal certificado o e-mail en las siguientes direcciones disponibles:

  •          Correo electrónico:gisbert@gisbertparcerisa.com
  •          Dirección postal: GISBERT PARCERISA S.L C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona)

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si se desea desistir del contrato):

 Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: DESCRIBIR EL OBJETO COMPRADO, INDICANDO: COLOR, MEDIDA, NOMBRE DEL PRODUCTO Y NÚMERO DE REFERENCIA (datos imprescindibles):

 Imprescindible dejar constancia de los siguientes datos, si no deja constancia de los siguientes datos, entenderemos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse por falta de datos personales:

  •          Datos personales del consumidor.
  •          Domicilio del consumidor.
  •          Firma del consumidor.
  •          Fecha de la firma del documento.

 

  1.     Pedidos y compras

GISBERT PARCERISA S.L facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía, tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

El servicio de compra on-line a través del portal queda regulado en las presentes Condiciones Particulares, sometiendo la compra de productos a las siguientes particularidades:

  •          Los usuarios contratantes deben ser mayores de 18 años.
  •          Los pedidos del portal serán previamente solicitados al titular de la web, mediante el carrito de la compra.
  •          Una vez realizada la solicitud de la compra por parte del cliente, será confirmado por escrito, en un plazo de 48h
  •          Hasta que el cliente no haya recibido la confirmación del pedido, la compra no se podrá ejecutar.
  •          Confirmado el pedido se indicará el precio a pagar por el cliente, en la hoja de pedido junto con los impuestos y los portes correspondientes.

Los productos del presente portal se distribuirán en los siguientes lugares:

  •          España Peninsular
  •          Islas Baleares

Las empresas de reparto son:

 

  1.     Precios de los portes

El precio de los portes, teniendo en cuenta si el cliente es una persona física o jurídica, se atenderá a los siguientes precios:

  •          Persona física: 3.99€+IVA
  •          Persona jurídica: Según el peso del pedido. A partir de 120€ de compra en pedidos, los portes serán gratuitos.

NOTA IMPORTANTE.- El precio de los portes dependerá del peso de las mercancías, que vendrá determinado en la hoja de pedido junto con el precio de la mercancía y los impuestos a pagar. Es por ello, que el importe de los mismos vendrá determinado para cada envío en concreto, en la hoja de pedido, dependiendo del peso, y del lugar de envío.

GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.

GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.

Formas de envío y plazos de entrega:

-       GISBERT PARCERISA S.L garantiza la elaboración del pedido siempre que haya existencias en stock, el mismo día de la llegada del mismo, o el día que se reciba el pago.

-       Se procederá la entrega al transportista de todos aquellos pedidos que se formalicen, al día siguiente hábil de la solicitud del pedido, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable.

-       Los plazos se computan en días laborables (lunes-viernes) y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

-       GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el transporte de la mercancía, siempre y cuando, no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

-       GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones, si bien, para garantizar la seguridad del cliente, los plazos serán los que figuren en el momento de realización de la compra.

Se informa al usuario que en el momento de la entrega de la mercancía, si el mismo estuviera ausente, y se tuviera que realizar una segunda entrega en el domicilio del cliente, los portes serán de su cuenta y cargo exclusivo, o bien, deberá acudir a la delegación de la empresa de reparto que le corresponda por cercanía, para proceder a la recogida del pedido.

 

  1.     Medios de pago

El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que GISBERT PARCERISA S.L, no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.

Para el proceso de pago, se utilizan los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular los servicios de pago siguientes:

  •          TARJETA VISA
  •          TRANSFERENCIA BANCARIA

         

Al autorizar el pago, el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, GISBERT PARCERISA S.L no será responsable de la falta de entrega, no quedando formalizada la compra.

Es por ello, que hasta que la entidad bancaria no confirme el pago, la entrega del producto no se hará efectiva. En consecuencia, la demora para el reparto del producto no será responsabilidad de GISBERT PARCERISA S.L.

GISBERT PARCERISA S.L se compromete a no almacenar, en ningún caso, información económica como números de tarjetas o códigos de autentificación.

Todos los medios de pagos, se realizan a través del sistema electrónico de pasarela de pago, de la entidad financiera CAIXABANK, que funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y GISBERT PARCERISA S.L confirmará tal contratación por correo electrónico.

Servicio de atención al cliente:

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, GISBERT PARCERISA S.L, pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

  •          Por correo electrónico, :gisbert@gisbertparcerisa.com
  •          Dirección postal: GISBERT PARCERISA S.L C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona)

 

  1.     Devoluciones y cambios de productos

La política de entrega de los pedidos y los posibles cambios de productos se regirán por las siguientes reglas:

  •          Los plazos de entrega se realizarán a partir de 4 (cuatro) días laborables de lunes-viernes, desde que se realiza el pago. Quedan excluidos los sábados, días festivos y fiestas locales. Solo en caso de tenerlos en stock. Para pedidos no disponibles en stock, el plazo será como máximo 30 días o, en caso de que sea superior, informaremos al cliente del nuevo plazo estimado.
  •          Los pedidos que se realicen después de las 12:00h, empezarán a contar a partir del día siguiente hábil.
  •          La confirmación de pago dará inicio al compromiso del servicio: Las transferencias bancarias tardan entre 24-48h en ser confirmadas, y los pagos con tarjeta de crédito un máximo de 24h. Una vez transcurrido este período de tiempo, se inicia el cómputo de los plazos para la entrega.
  •          No se admitirán envíos a apartados de correos.
  •          Para las compras superiores a 120 €.- los gastos de envío serán gratuitos, para las empresas, no para los particulares.

 

  1.      Los usuarios tienen la posibilidad de recoger sus pedidos en la tienda física de GISBERT PARCERISA S.L, ubicada en:

C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona)

Teléfonos de contacto:

Correo electrónico:gisbert@gisbertparcerisa.com

Horarios: Mañanas: 8:00 a 14:00

               Tardes: 15:00 a 18:00

  •          En el caso que el cliente desee recoger la mercancía en la tienda física, debe notificarlo antes de su envío y en el mismo momento de la compra on-line.

                       

  1.      GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento del servicio.
  1.      GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago, que haya contratado para la gestión de los pagos en este portal.
  1.      GISBERT PARCERISA S.L no se hace responsable de los posibles errores que puedan derivarse por fallos del sistema informático, o bien, por las propias equivocaciones humanas que se pudieran ocasionar, en la facturación, venta de los productos o comunicación comercial. En cuyo caso, se rectificarán de manera objetiva, sin que dé lugar a indemnizaciones ni pagos adicionales al cliente, y se ofrecerá al usuario la posibilidad de realizar un nuevo pedido o desistir del mismo, devolviendo el dinero, al cliente, que hubiese abonado en la compra inicial, en su caso.
  1.      Si por causas no atribuibles a GISBERT PARCERISA S.L o fuerza mayor, se pusiera a la venta un producto no disponible en stock, y éste fuera adquirido por un usuario en la tienda on-line, GISBERT PARCERISA S.L se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario una de las siguientes posibilidades:

 

-       Reembolsar la cantidad que se hubiera abonado por el producto comprado, sin ningún tipo de indemnización al cliente, a través del mismo medio por el que se ha realizado el pago.

-       Sustituir por otro modelo, de igual calidad y valor, disponible en stock, previo consentimiento por parte del cliente.

-       Si hubiere posibilidad de disponer del mismo producto, en un plazo posterior, enviarlo en un nuevo término de entrega, pactado previamente con el cliente, sino se le devolvería el importe abonado.

 

  1.            Procedimiento de contratación y registro

Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en el portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio.

El procedimiento de compra on-line consta de varias fases:

1ª Fase: Rellenar el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.

2ª Fase: Escoger los productos y/o unidades de la compra por parte del usuario. 

3ª Fase: Confirmación del pedido por parte de GISBERT PARCERISA S.L

4ª Fase: Pago, donde constarán todos los importes a cobrar, incluidos los portes.

5ª Fase: Envío de los productos elegidos por el usuario, que corresponde al vendedor.

 

Para modificar sus datos de registro, los datos de la empresa a la que represente, podrá dirigirse a:

GISBERT PARCERISA S.L por correo electrónico a por correo electrónico a gisbert@gisbertparcerisa.com o bien, mediante un escrito dirigido a C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el pago del precio).

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. GISBERT PARCERISA S.L no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos,  GISBERT PARCERISA S.L se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado entre  GISBERT PARCERISA S.L y el cliente.

Servicios de atención al cliente:

De acuerdo con la normativa actual, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil,  GISBERT PARCERISA S.L pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

GISBERT PARCERISA S.L por correo electrónico a gisbert@gisbertparcerisa.com o bien, mediante un escrito dirigido a C/. De la Mora 16 Pol. Industrial Badalona Sud (08918 Badalona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.


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